机票被取消，携程不退款

Kitty姐姐 2020-05-07

已完结

3.29在携程买的两张从伦敦飞往上海（中转莫斯科）的机票，4.21通知机票被取消了于是我们选择退票，由于之前我们买的时候特地是买贵一点可以退款的机票，还有极速退款服务，为什么携程一直不给我们退机票钱，直接退就好了啊。而且今天还在第二次跟俄罗斯航空确认，机票钱是没有给到航司的，是还在代理商手上，让我们找代理商退全款，客户只有在航班起飞后，代理商才把钱给到航司的，既然航司已经说了找携程退款，那携程为什么一直不退？直接退钱就好了啊

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:18

处理结果

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平台跟进

2020-05-07 09:40:29

平台审核通过

2020-05-07 00:58:13

用户发起投诉

2020-05-07 00:58:11

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