对阿卡索课程及上课老师发音问题存在疑虑，要求阿卡索外教网退款。

网友保保 2020-05-07

已完结

本人于2020年4月16号晚上11点半左右购买了阿卡索外教国际套餐195节课（6个月有效），消费3388元支付宝花呗付款。我家宝宝热爱英语却有点英语简单基础，但是为了让她学到纯正口语加上疫情我选择了报名线上英语课程。在开始接触阿卡索后大概一周后，发现课程很单调老师不固定，上几节课下来小朋友根本不感兴趣，另外老师并不是北美外教发音有问题。记得上过一节课，老师全程打哈欠看起来很没精神，全程上课敷衍，真的很不满意。那时候跟业务员说，他就帮换了老师和课程，问题没能解决，而且比较好的老师根本约不到，很难约。现在我家宝宝已经很抗拒不愿意上课，上课也坐不住了，加上年龄小很难沟通。所以决定退课退款，拨打客服电话被告知退款需要一周内，超过一周不能退款。业务员当时并没有给我看相关条款或签订课协议，没有告知退款需要7天内，本身销售过程中存在条款不明朗，没有给消费者知情权。目前已上9节课，剩余未上课程要求阿卡索给予退款。望相关部门给予帮助，维护消费者合法权益。

投诉进度

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