飞猪退款不及时，客服每次说辞都不一样

chen 2020-05-07

已完结

因疫情原因，原购买2020/3/28 由香港飞往福冈的航班取消飞行，订单号为：22****25****71。本人于3月6日提出退款申请并成功受理；3月9日各大媒体宣布多班飞往日本的航班取消，我购买的那班也包括在内；在3月12日我收到部分退款，金额为270元，飞猪平台扣除529元；后于3月16号致电客服，被告知270元为飞猪平台垫付，实际航空公司并未退款，并告知平台于3月14日向航空公司提交申请，退款将在6至8周后到账；5月5日，我再次电话询问退款进度，被告知退款将在提交申请后的90到120个工作日后到账。我认为该平台不遵守承诺，对待退款态度含糊，没有信用，不尊重消费者权益保护。请飞猪尽快退还剩余的529元，本人急需母亲节资金支持！！！

投诉进度

平台完结

2021-09-06 09:22:20

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-04 12:18:48

申请原因

已收到退款，感谢

平台跟进

2020-05-07 14:32:29

平台审核通过

2020-05-07 02:08:37

用户发起投诉

2020-05-07 02:08:35

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