在携程订机票，航班取消，退票一直不退款，也没有人员跟进

网友保保 2020-05-07

已完结

航班取消，2020年3月30日就提交了退票申请，携程显示2020年4月19日反馈，到现在（2020年5月6日）还没收到任何的反馈消息，也没退款。而且显示退代金券，这与最初订票时的退票退款政策完全相悖，这是无论如何都无法令人接受的。如此高昂的票价，一直拖着不退款，也没有任何消息，特此投诉，希望尽快处理，立即退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-07 09:40:29

平台审核通过

2020-05-07 03:27:35

用户发起投诉

2020-05-07 03:27:33

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