韵达快递物品丢失问题

网友保保 2020-05-07

已完结

本人于2020年2月17日在淘宝购买商品后28日送达北京，快递人员打电话后我没听见，后回拨过去不接电话，查看物流详情商品退回到丰北路物流点，多次打电话查询商品情况回复说商品丢失可以赔偿，请等待回复，回复在哪？

投诉进度

企业完结

2020-06-01 09:09:26

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已退款无异议。

平台跟进

2020-05-07 17:54:14

平台审核通过

2020-05-07 09:22:19

用户发起投诉

2020-05-07 09:22:17

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