本人于2018年7月18日在京东商城apple产品京东自营旗舰店购买了一款ipad平板电脑。在2020年1月份使用过程中出现无法充电情况,因为介于当时武汉处于疫情封闭状态,无法送修,后于2020年4月联系京东售后,并由京东返回苹果维修。苹果给出结论为:因非授权改装而导致的问题不在保修范围内,拒绝维修,并退回给我。但本人在该产品使用过程中,从未拆装或者送修过该机,不存在本人私自改装的问题。因此可见,京东用改装过的二手机,售卖给消费者,以次充好,欺瞒消费者。 现介于京东无法给出合理的解释,并多次联系后拒不维修,因此提起投诉。