上海长城宽带旧帐户服务未到期，在本人不知情的情况下，欺骗客户，乱收费
网友保保
已完结本人帐户2020年6月19日才到期，但对方4月份开始多次电话营销我的家人（家人号码不知他们如何知晓），在我本人不知情的情况下，欺骗我的家人于4月27签订续费合同，并支付费用1679元。新合同说明自到期之日起，为期48个月。多次诉求：1.承诺光纤到户，结果确没有。2.乱收费，网上比价当时套餐价格1050元（实际收费1679元，没有解释清楚套餐内容）。3.多次投拆不受理，态度恶劣。当天投诉之后家中网络信号非常差，微信都无法刷新，再次投诉，后台查询却表示网络故障（疑似后台故意操作中断网络），导致家中孩子无法上网学习。但对方均未受理以上退款要求，而且态度十分恶劣。
投诉进度
展开全部
