本人2020年4月18在京东到家买手机,金额5869元,使用京东白条,分期24期。因为一开始觉得他们跟借呗花呗形式是一样的,选择分期的期间,整个页面只显示存在利息的金额,并未提示客户:提前还款要收取全年的利息费,并且利息费还高,5月1日我点击提前还款时,下面才显示,提前还款需收取全年服务费1690元,凭什么,我提前还款了还要给那么多服务费?在分期页面显示是利息,提前还款就变成服务费?为什么不敢写利息呢?而且他们服务了我什么? 5月2号我上95118投诉他们,接着两天打电话给我,也不是来解决问题的,也没有给出实际性的解决方案,其次客服一直甩锅,说是我们自己的问题,他们的隐形条款不敢放在页面提示上,让客户分期需考虑好,欺诈消费者,如果我不点击提前还款鬼都不知道他们居然要这样强制性收取全部利息费,第二天打电话说,让我提前还进去,1300多服务费,让我付一半?凭什么呢?4月30日的已经还了一期303元进去,5月1号要提前还款,就要我付一半的服务费?高利贷吧?我说上个月还的303有本金在里面,那个月我不要了,我现在不分期了,我最大的退让就是现在只给6000元进去,这样加起来,他们也赚了434元,6000+303=6303 。6303-5869=434 结果客服未给我答案,解决问题一直甩锅,如果我看见了,我不会弄他们这个分期,然后不能给出一个明确的答案,现在开始他们就不管了,也没打电话给我,跟我说到底怎么解决,总而言之,借他们这么几天时间,要我付一半的服务费,是不可能,我们不会向他们这种恶势力条约服从,这么多的人投诉举报他们这个问题,就是说明他们真的有问题,高额放款,强制性收取利息,立霸王条约隐形条款,并没有在明显的页面提示客户分期需谨慎,欺诈消费者权益,高利贷