购买了在广东省深圳市龙华区"欢乐牧场"美食卷因商家每天只能网上预约10位,预约不上用不了,和商家电话沟通说现场拿号吃饭行不行,商家说只能网上预约.由于个人工作关系,服务行业,早上10点上班到晚上22点下班.只能休息日去吃.结果网上预约休息日都是满的.无法预约,朋友和我做的是一行业也去不了。因此吃不上饭.美食卷用不了.和平台沟通退款.平台要收取20%的手续费.平台无法变通。我拒绝这个霸王条款。是因平台原因商家原因导致我卷无法去消费。凭什么要扣取我的钱?