旅划算UCC洗衣订单显示已完成,但是衣服还没洗

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我于2019年11月27日在旅划算购买“99元重庆UCC国际洗衣套票5件衣服”。 期间曾因疫情原因联系客服退款(2次排队1个多小时),未果,客服说疫情使用时间延长,所以我在2020年4月13号预约4.26日上门取衣服,期间商家一直未与我联系,26日也没有上门取衣服,甚至到5月,商家也没有给我一个电话,我才发现订单显示已完成???啥意思啊! 我联系旅划算客服退款,(排队30分钟)客服一直推拉战术,说已经催促商家尽快联系我,我说我要退款后,客服直接说“抱歉”,然后关闭了我的对话框。 我辛苦排队半天,根本没有给我一个满意的回复,说抱歉有用吗。 之后我给商家打电话-没人接,发微信-没人回。 到现在,5月7号,也没有人联系我。 我需要退回我的99元!除了退钱,不接受任何后续订单服务。

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