明知系统问题,京东商家不去整改

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4月9日与京东客服电话反映,抢购飞天茅台出现卡顿白屏现象,客服反馈参与人数太多,然后后续尝试。我尝试半个月多还是出现白屏的问题。5月5日与京东客服电话沟通,得到的答案依然是让我后续继续尝试,并且告诉我能抢到就抢到,抢不到就抢不到,态度如此蛮横。5.6日京东客服与我主动联系,还是无法解决。5月7日京东主管主动联系我,依旧是解决不了问题。经过多次确认我本人账号是否有问题,得到的回复,我本人的账号没有任何问题。 本人18年就是京东PLUS会员,会员截止2021年,既然京东会员可以抢购飞天茅台,我就享有会员的权利,如果服务器不卡顿我,抢不到,我无话可说。但现在是服务器容纳不下那么多人抢够,为什么不去整改,电话打过好多次,得到工作人员的回复依旧是后续再来尝试。 投诉点一:既然开抢购活动,是不是应该做好服务,无论是硬件还是软件。 投诉点二:客服只会让客户后续再参加(我已经参加了半个月多了,服务器依旧不流畅) 投诉点三:京东知识管理部门工号33****19员工,认定参与人数多才导致这个问题,不去解决。 投诉点四:京东飞天茅台抢购需要缴费成为PLUS会员才可以抢购,出现问题不解决,这是有意图的去诱导客户充值。

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