天猫虚假宣传，十年质保，两年不到出现问题不给质保
网友保保
已完结本来人于2018年7月11日购买邦禾旗舰店电动晾衣架1508元，2018年7月22日安装完成使用，2020年2月20日升降功能出现问题，当时以为没电了更换电池还是不行，于2月22日向卖家反应问题，23日卖家说是保险丝烧了要更换保险丝，我让卖家上门维修，卖家说十年质保只提供配件，他们可以帮我联系师傅，但是人工费我自己出，我拒绝了卖家的提议，最近我联系了我们当地的便民服务可以更换保险丝，4月27日我给邦禾旗舰店客服联系让寄保险丝，4月28日客服回复我说没有保险丝了，因为我买的这款已经停产了，让我自己想办法从别的店铺购买保险丝，可是这款电动晾衣架直到现在一直在他们店铺售卖，怎么可能停产呢，就算我这款停产了他们生产电动晾衣架怎么可能没有保险丝呢，我一再要求他们质保的时候，他们客服居然说是我人为搞坏的，我问客服电动晾衣架除了用遥控器操作以外还能有什么方法操作吗？所以客服的说法让我非常气愤，推卸责任不是这么推着的，我回复怎么不是你们产品本身质量问题时，客服居然让我自己找人拆了衣架寄到他们公司，让他们公司人员进行检测，如果是他们质量问题就帮我修理，如果不是让我自己承担一切，这不是明显的店大欺客吗，一个小小的保险丝就这样为难我们，让我怎么相信你们自己检测啊，一个小小的保险丝对于你们那么大的工厂来说不算什么，可是对于我们老百姓来说却很慢找到，你们这样为难我，我也不要求你们寄保险丝了，我现在的诉求就是你们快点把我的电动晾衣架修好，不要在继续影响我的生活了，我恳求有关部门能好好管管这些不信守承诺的店家，以免更多像我一样的买家受到欺骗，谢谢……
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