我是一名微拍堂商家,客户2020.3.20号在我店里购买了一套货物,在2020.4.7号我收到微拍堂说我的货物发往鉴真阁,鉴定是仿品,我在第一时间联系了买家和微拍堂,买家告知我是发错货了,并且也已经告知了微拍堂,货物并不是本店的,而是发错了,我在第一时间联系微拍堂需要提供什么证据,微拍堂告知让我等专员电话,一个月过去了,我什么电话也没收到。然而就在今天5.7号,微拍堂告知我要扣除店铺保证金3000元,并不接受买家的撤诉。而且让我提供当时发货的视频,整整一个月过去了,现在才联系我,而且还不接受撤诉,不管对不对,反正就是扣你3000块钱。图片是我当时第一时间联系的微拍堂,承诺4个工作日会联系,但是一直拖到现在,一个基本常识视频只能保存最多一个月。
只要微拍堂客服处理了,不会再理的