饿了么超级会员开通后到期但会员资源无法使用

网友保保 2020-05-07

已完结

开通1年饿了么超级会员，然后根据平台规则每个月会有奖励金返还，可以用于兑换红包进行支付抵扣，但是每次红包数量极其有限，并没有成功兑换到过，所以奖励金一直在账户里累积，现在会员到期了，会员账户被平台关闭，我没有办法进去此界面并且无法再使用这些奖励金，请问饿了么，我之前花的钱花到哪了？为什么要对本来就已经属于我的资产进行关闭限制？我花了钱把会员的门打开，然后在里面放了我的资产，现在你们把我的门给我强制关上了，我里面的资产怎么处理？请进行赔付解决！

投诉进度

企业完结

2020-05-13 19:40:41

解决方案

解释,赔偿

处理结果

您好，相关部门对于此问题已沟通处理，如有疑问可再次致电客服热线10****57。

平台跟进

2020-05-12 16:48:17

平台审核通过

2020-05-07 16:55:39

用户发起投诉

2020-05-07 16:55:37

展开全部