职尚课程质量差，与宣传描述不符，要求退费以霸王条款为由，迟迟不明确回复
网友保保
已完结1，北京职尚教育通过电话推销注册会计师课程，宣传师资力量强大，是新东方旗下教育机构，报名缴费后通过实际听课，发现课程质量差，与宣传说辞相违背。平台协议表示退费情况仅在于三年考试期间，为未通过科目进行相关费用扣除后一半进行退费。但协议表示，应提供全程优质服务，此项我方认为未达到相应的“优质”服务。由此，我方认为协议属于霸王条款，有对甲方责任进行规避免责。我于5月5日提出解除协议并退款，职上网致电回复，我方如实反馈体验情况，表明自己诉求，要求未开始课程以及不满意课程退款，职上网表示进行反馈，却迟迟不明确予以回复，用默认方式拖延表示次日予以解决，再次询问却说未曾答应退费。平时学习微信群有多名同学反馈同样情况，职上网方曾作踢出群处理，说辞皆为进行反馈，未有实质解决方案。我方申请更改课程协议，退还相应费用，同意扣除书籍成本费用以及直播费用，回放课程不应作为直播费用计算在内。望通过消费保可以维护自身权益。
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