智行火车票捆绑销售，退订单不退酒店优惠卷的钱

网友保保 2020-05-07

已完结

我买了一张18.5元的学生票，智行火车票自动帮我捆绑了一张5块的酒店优惠卷，我总共支付23.5，现在我退款，只退了18.5元，5块酒店优惠卷所花费没有返还 。

投诉进度

企业完结

2020-05-10 17:29:06

解决方案

退款

处理结果

12********65，回电彭先生告知已经收到了退款，同意办结。

平台跟进

2020-05-08 15:29:56

用户补充投诉

2020-05-07 23:36:59

补充内容

而且捆绑优惠卷的支付方式比只支付火车票的支付方式的点击区域为红色加深，有误导消费者捆绑销售的嫌疑。

平台审核通过

2020-05-07 23:30:34

用户发起投诉

2020-05-07 23:30:32

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