携程未按约定时间退款严重逾期

网友保保 2020-05-08

已完结

本人3月14号申请的6984元机票退票，根据携程APP上的承诺退款时间是3月30号，但经过多次交涉，至今仍未退款到账，每次回复的都是航空公司尚未退回，但本人3月19号申请的同一时间同一行程同一航空公司的机票退票已于4月7号退款到账，对携程这种严重延期退款行为进行投诉，希望尽快予以解决。

投诉进度

平台完结

2020-05-19 14:59:32

处理结果

携程回复：经核实，客人催退款，告知会在三天内退出，客人接受。

平台跟进

2020-05-08 10:11:54

平台审核通过

2020-05-08 09:58:39

用户发起投诉

2020-05-08 09:58:37

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