买了双鞋子退货寄韵达快递结果盒子被严重挤压破损被卖家拒收了

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买了双匡威鞋子价值499元,退货寄韵达快递结果盒子被严重挤压破损被卖家拒收了。但是联系快递时说因为是我没有说要用加固盒坏了,不是他们的原因。鞋子给快递员的时候是完好无损的。

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