苏宁客服发短信同意退货，快递给商家，一直不给退款

清风 2020-05-08

已完结

第二次买的品胜数据线，充电时动不动停止充电，申请商家退货拒绝，申请苏宁客服介入，同意退货。东西寄回商家，忘了页面填写退货信息，现在拿不到退款，多次拨打苏宁客服电话均占线不接。退款无结果

投诉进度

企业完结

2020-05-10 16:23:55

解决方案

赔偿,解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-05-08 15:34:09

平台审核通过

2020-05-08 15:32:27

用户发起投诉

2020-05-08 15:32:25

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