联联前期投诉建议不上后答应退款却迟迟收不到钱,现在连电话都打不通!

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一月初在联联周边游上购买了重庆心景酒店的699套餐,本定好2月中旬使用,因为疫情就取消了行程(酒店已经验证完),后来拨打联联以及酒店的电话一直打不通,后投诉315才得以联系到联联方,对方称要等酒店开始营业才能解决。后来4月份酒店开业,拨打双方电话联系退款,沟通情况为在1-15个工作日将原路退款。但是至今大概已经快一个月了仍然没有收到。前天拨打重庆心景酒店电话,对方称现在退款需要再等一个月,给联联方拨打电话又是无人接听的状态,一个官方平台和酒店如此踢皮球,不管不顾顾客的诉求,希望315部门能够帮助我!

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