博皇家具城唯美家具新买的布艺沙发内胆破裂，不予维修更换

网友保保 2020-05-09

已完结

去年10月购买的布艺三人沙发一个，刚到货就陆续发现填充羽绒掉出来，以为是个别现象，我没有特别在意。前几天要换洗枕套，打开后发现羽绒都掉出来了，还有靠枕出现内胆破裂棉花爆出来的情况，我询问当时销售，推脱是工厂处理，后说这些不在维修范围内，拒绝维修或退换。我买的是木底+布艺组合的沙发，一半的质量出问题却不处理，当时店员承诺终身维修，遇到问题却不兑现。若一直这样，不就变成用一次羽绒少一次，最后用的只剩枕套了？买枕头掉枕芯，却不处理，实在寒心。

投诉进度

平台完结

2020-05-12 20:05:57

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您提供的企业联系方式多次拨打均未接通，我方无法跟进处理，建议补充企业有效信息后重新提交投诉，消费保会及时跟进处理。

用户补充投诉

2020-05-09 04:10:36

补充内容

我和当时销售的微信对话

平台审核通过

2020-05-09 03:58:32

用户发起投诉

2020-05-09 03:58:30

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