账号被淘手游卖家找回，平台推脱并拖延不赔偿
网友保保
已完结在淘手游购买了一个微信的王者荣耀账号，卖家私自找回，平台仲裁结果是卖家找回，当时购买了平台保险，平台说辞是11天处理，现在近一个月，客服回复敷衍，卖家挑衅如下图。
投诉进度
用户评价
2021-03-08 16:28:22
品牌评分
品牌评价
没有处理完成，没有退钱。申诉失败
企业完结
2020-05-13 10:15:40
解决方案
其它
处理结果
关于您反馈的账号理赔问题，由于您无法提供充足的资料证明该账号是被找回。该订单暂时无法理赔。您可在任意时间内提供充足的官方依据提交给理赔客服，可重新发起理赔。
平台跟进
2020-05-09 18:20:23
用户补充投诉
2020-05-09 11:20:22
补充内容
请问，这边需要提供什么理由才可以理赔成功？审核一个理赔是否有充足理由，需要一个月的时间吗。
用户补充投诉
2020-05-09 11:11:31
补充内容
出结果了，理赔失败，请问需要什么理由？该微信号手机号已经解绑了，绑定的不是我的手机号，贵平台可以查询对面登录ip？或者微信绑定的手机号对应的人？
用户补充投诉
2020-05-09 09:59:38
补充内容
更正一下。购买日期是3.27，确认收货是4.03，被找回是4.11-4.14。金额是272。上班太忙，随便买个号耍一下，不是差这几百块，是不能纵容这些孩子乱来忽悠
平台审核通过
2020-05-09 09:23:20
用户发起投诉
2020-05-09 09:23:18
展开全部
最后不了了之，没拿回钱。