智行火车票机票无故改签失败并且无通知

已完结
1、本人于3月26日在智行定了3张4月27日南京飞深圳的机票海航HU****64,总价付款1890元, 2、于4月19日网址自行改签并支付改签费成功,又致电客服19日晚上改签2人,三张机票均改签至5月2日南京飞深圳海航HU****64,并且凌晨还在跟客服有电话沟通改签费的事,直到20日凌晨最后一通电话也未曾被告知我的机票改签失败; 3、5月2日飞行当天机场工作人员才告知无当日机票,致电客服才知道未改签成功; 4、5月2日当天有致电客服反馈问题,一直说处理中,但是多次联系客服均不答复,不处理; 5、客服说19日晚曾发过一个王燕改签失败的短信(三张机票乘客姓名王燕、翟祥文、翟梦舒),实际上未曾收到任何短信及电话通知 6、就算如客服所说他们有发送短信,但是短信内容是王燕改签失败,翟祥文和翟梦舒的有通知吗,有证据吗?

投诉进度

展开全部
评论 2
注销用户

改签费都付款了还能无故改签失败也是见鬼了,改签失败居然没有任何通知也是够了

点赞
回复
注销用户

若没有得到合理的处理,坚决走法律途径维权到底

点赞
回复
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服