淘宝商家在我还没收到货的时候就系统自动收货处理，且在这之前没有提示我！
宝宝
已完结淘宝商家在我还没有收到货的时候就系统自动收货处理了，我4月28号下单买了这个拼音贴，但是卖家一直联系不上，显示发货但是一直没有物流单号与信息，其实就是虚假发货。好不容易这两天有了物流信息，眼看着到北京了，我每天都在看物流信息和商品状态，昨天发现商品自动确认收货了，原本在淘宝页面应该是待收货状态的这个商品突然变成了待评价状态。系统从头至尾并没有提示我什么时候或者还有多长时间系统要自动收货了。这让我猝不及防，发现问题后马上联系物流公司查询，物流公司回复货刚进北京还没派送呢哪里有收货处理，我又联系了淘宝人工客服，人工客服建议要么退货要么等两天，我说我需要你们实质性的处理把自动收货改一下，毕竟我和物流双方都确认了还没有收货。然而淘宝客服不但不解决，还告诉我已经做过确认收货的不能更改。我问客服这个确认收货是谁确认的？根据什么确认收货的？首先不是我本人做出的确认收货，其次物流信息也未显示有收货处理，那么系统有什么权利代替我做确认收货，有不核实物流信息根据什么确认收货的，依据是什么？是否合理？再次，系统确认收货前没有通知告知以及提示提醒买家系统将在多少小时内进行确认收货，如果还没收货请延长收货时间。没有告知没有提示并且没有征求本人意见就自主自动做了确认收货，谁给他们的权利？有没有一个标准或者法律或者相关规定规范化这类情况？他们人工客服在解决处理问题时没有积极解决，也没有说清楚我提出的这些问题，甚至避而不答，没有正面回答我的问题。我说了，东西我买了干嘛要退货呢？卖家发货晚是卖家的事，淘宝没有事实根据且不尊重买家，不尊重事实进行自动收货是淘宝存在的问题，我现在是投诉淘宝的相关做法。
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