韵达快递配送人员私自签收快递，并且留下的是虚假联系方式。

网友保保 2020-05-09

已完结

物流信息显示上午就在派件中，由于等到下午也没有接到送件电话或者收到短信，所以拨打了物流信息上显示的派件员的电话，但是打不通，该电话号是停机状态，所以根本无法联系到派件员。 到了晚上直接显示已签收，无奈我只能去菜鸟驿站自行询问，然而该菜鸟驿站并没有收到我的快递。 我的诉求是尽快找回我的快递。

投诉进度

企业完结

2020-05-25 18:08:33

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2020-05-11 14:42:18

平台审核通过

2020-05-09 10:53:51

用户发起投诉

2020-05-09 10:53:49

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