补充内容
驴妈妈联系我说可以退款,但不能退全款。理由是维珍破产,并且坚持说驴妈妈方按时递交退订申请,是维珍说谎。因为驴妈妈拒绝提供他们的申请退订信息所以我也不知道4月宣布破产和2月1号申请退订有什么关系。维珍方的说辞和驴妈妈之前推脱的理由:“机票被使用”完全对的上,而且也是驴妈妈让我自行联系维珍的,现在却说维珍破产,不能退全款,前后发言矛盾,逻辑不自洽。此外,驴妈妈方虽然表示会给我退款,但是在网站上还是拒绝了我的第二次退票申请。之前他们疯狂强调,驴妈妈退票都是直接走程序走流程,不会耽误(不过不能给我看,但我必须相信,不相信也没辙)现在却在网站上用程序拒绝了退票。如果退票不走网站程序的话,要怎么把钱退给我呢?当然关于怎么退钱驴妈妈也不打算联系我的样子,毕竟都拖了3个多月了,除了让我等也没见过他们试图解决。昨天跟他们反应了维珍的反馈以后,驴妈妈也说会有人联络我,然而并没有。驴妈妈给我的感觉就是不想负责任,不想退钱,也不想联系我,顺便甩锅给维珍。但我无论怎么说他们都只有推脱和说一些“只能这样了你爱信不信”的话。