驴妈妈旅行国际机票退款被驳回

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本人于去年10月底购买澳洲飞南京往返的机票,并于11月底飞回南京。原定于2月9日从南京飞回澳洲,由于疫情原因,澳洲方于2月1日禁止中国公民入境,也停止了中国飞澳洲的航班,所以我就申请了返程机票的退票。期间退票并未处理,我曽多次打电话询问。每次得到的答案都是:请等一等,你的情况是“肯定可以退款”的。 拖到四月份,我打电话还是说可以退,但是要等。直到今天,5月9号,我登录到账户上发现,3月14日,网站显示退款已驳回,原因是拒绝退款。

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投诉信息
驴妈妈旅行 驴妈妈旅行
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
2069.00元
投诉编号:
94635264
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