京东apple自营旗舰店售卖已拆封apple以旧充新拒不承认拒不处理

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问题类型:[质量及包装问题] 订单号:1195****4748 商家类型:自营(Apple 产品京东自营旗舰店) 问题描述: 首先声明我并不是来碰瓷京东,我从2012年开始使用京东,购买了很多东西,也一直很认可京东的购物体验,但是这次真的很生气,京东自营完全不把消费者当人,这是我发现了机器已经拆封,一旦未发现,如果机器真的有问题就得我自己承担,简直奸商行为。下面具体介绍我遇到的问题。 五月六日晚在京东商城-apple产品京东自营旗舰店购买了一部128GB红色iP****ne XR,于五月七日下午收到,拆箱后发现包装没有空气防撞袋,只有一部完全暴露的盒子,这个我也没在意,想着只要机器没问题就行,我要拆开手机包装的时候发现包装盒上的塑封膜是被拆开过的,注意,是有明显的用刀或者其他锋利物品划开过的痕迹,而不是说运输途中什么的导致的破损,就是人为拆开之后又加了一层京东的自己的膜,然后加了一个贴固定住,试图混淆视听,以次充好,用拆封过的二手机当作新机来卖,如果不是我留了个心眼,可能也会着了道。而且在发现这个问题后,我立即与自营旗舰店的客服联系,店铺客服一直说是我拆封的,后来我放出清晰的照片证据,客服又改口说是未拆封,拒不承认是拆封机器,还搪塞说是运输破损,拒不处理,我都截图了。京东这种行为已经涉嫌欺诈消费者,而且,不是个例,网上一搜,成千上万条,希望可以严惩不贷,并赔偿我的损失。 相关法律条款规定: 中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正) 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 京东这种行为已经涉嫌欺诈消费者,而且,不是个例,网上一搜,成千上万条,希望可以严惩不贷,并赔偿我的损失。 我在12315上也已经反馈。点击展开,查看完整图片点击展开,查看完整图片点击展开,查看完整图片点击展开,查看完整图片点击展开,查看完整图片@京东小帮手 请及时汇总处理!

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