质量问题退货，淘宝卖家不承担来回运费，拒绝退款3062+380运费
网友保保
已完结2020-04-27活动期间购买，满300减30元上不封顶，我要买29平方减去优惠共3062元，卖家客服说只能加差价，不能减差价，诱导让我拍25平方2950元，客服改差价加112元到运费，该店铺是包邮到市，所以不存在买家出邮费。
收到货后发现地板破损并且所有地板都是明显弯曲的，安装不了，本人提出质量问题退货，卖家一直否认弯曲地板不是质量问题，随后我投诉店铺，天猫小二没有看聊天记录，判只退款2950元，客服诱导改价的112元运费让我承担。
该店铺在宝贝详情页明确写着包邮到市，有质量问题承担来回运费。
地板写着是实木地板，实际收到货是三夹板+硬纸板，质量极其差，一撕就破，实在难以理解地板弯曲的还不能算质量问题吗。
本人投诉到天猫，天猫小二说照常退货，来回运费天猫承担，随后客服又说让我承担。
退货运费本人垫付共380元，现在卖家已经收到退货，但是拒绝退款。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:11:23
处理结果
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用户补充投诉
2020-05-28 15:32:04
补充内容
2020年5月12日，和天猫平台协商好久，最终天猫赔付300元运费，80元要我自己承担。
商家一分没有承担，也不承认质量问题。
本人要求商家退还80元运费，并且道歉赔偿。
80元虽然少，但是就是受不了死不承认质量问题的态度。
金额虽少，必究到底
用户补充投诉
2020-05-10 09:55:29
补充内容
弯曲地板不算质量问题吗？？？都不能安装了还不算质量问题！？？？
用户补充投诉
2020-05-10 09:26:04
补充内容
退货运费本人垫付共380元，质量问题退货，卖家承担来回运费
平台审核通过
2020-05-10 09:18:38
用户发起投诉
2020-05-10 09:18:36
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