在联联周边游上购买产品后无法全额退款的霸王条款

网友保保 2020-05-10

已完结

2020年1月17日在联联周边游（成都站）购买了2张银乐派KTV券（订单编号：20****00****17/20********17），由于KTV等场所属于密闭性场所，目前受新冠疫情属于高危场所，固不考虑前往消费决定退款。 本人多次电话联系客服要求全额退款后，客服告知已经申请退款，但本人收到退款金额不足实际的消费金额，再多次联系其客服，客服告知公司规定只能退消费金额的80%，无法退还剩余金额，固申请对其霸王条款进行维权保护。

投诉进度

企业完结

2020-05-22 09:35:07

解决方案

解释,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，多次联系您未接听，如后续您的问题还未得到解决，可联系客服反映，02********30。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-05-11 09:37:01

平台审核通过

2020-05-10 10:09:06

用户发起投诉

2020-05-10 10:09:04

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