饿了么未送达，申请退款被退回

网友保保 2020-05-10

已完结

早上8点05的订单，下午5点仍未收到商品，期间多次联系卖家电话无法打通，在平台上申请退款被拒绝，商品未送达未经本人同意卖家完成订单，态度恶劣。

投诉进度

企业完结

2020-05-12 12:24:12

解决方案

退款,改善服务

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2020-05-11 10:52:53

平台审核通过

2020-05-10 17:08:26

用户发起投诉

2020-05-10 17:08:24

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