联联周边游,购买套餐无法消费,不给退款

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联联周边游上购买饭店套餐,中午1点过去吃饭让我们排号等位,等了两个小时后,他们说准备食材不足,只备了28桌餐,我们排的号是37号,只能等下午五点以后来重新排位,商家服务态度恶劣,对我们爱答不理,消费体验感极差,拨打联联客服电话无法解决问题,称不支持退款。由于非长期居住西安,没有时间再过去消费了,联联平台不支持退款,现需要投诉。

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