投诉天猫店铺：晓度旗舰店，商品有质量问题且退货地址和电话都是虚假信息

网友保保 2020-05-10

已完结

由于家人骨折的原因，5月7日我在天猫的晓度旗舰店购买了一个助步器，商家一开始说的都很好，但助步器一收到家就发现裂了大口子，想要退货却发现店铺填的退货地址和退货电话都是虚假信息，客服电话填的是一家被信息泄露的锁具公司的电话，拨打客服电话接听的是一家锁具公司的老板，老板表示他们家只经营锁具，而且经常有人打来莫名其妙的投诉电话对他们家的日常营业也造成了影响。希望店家能给予我一个关于商品质量问题的合理解释，给予锁具公司关于信息泄露的合理解释，给予天猫平台一个关于信息虚假填写的合理解释。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-11 18:17:30

平台审核通过

2020-05-10 18:46:02

用户发起投诉

2020-05-10 18:46:00

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