在屈臣氏官方商城买的洁面仪质量问题，收到退货不退款，各种借拖了20天了

网友保保 2020-05-10

已完结

屈臣氏官方商城买了东西，申请退货，一天一个说辞，一会说退货邮费他们承担一会又说让我自己承担，第三天跟我说货也不能退，后来又说可以退，她们给我报销邮费。拖了10天把东西寄回去了，1号仓库就收到货了一直不退款，更别提报销邮费

投诉进度

企业完结

2020-05-14 17:24:31

解决方案

退款

处理结果

订单已退款成功，邮费已登记客户支付宝后续安排打款，问题已得到处理，谢谢。

平台跟进

2020-05-11 11:11:53

平台审核通过

2020-05-10 21:54:46

用户发起投诉

2020-05-10 21:54:44

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