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网友保保 2020-05-10

已完结

5.3日收到货，发现漏发耳钉，联系客服，客服让拍衣服喝订单截图发邮箱，拍好后一周没有解决，5.10日想起给客服打电话，又让提供顺丰物流袋子照片法至邮箱，否则不予处理，一周的时间我不可能把袋子留着不扔，况且这是疫情期间，他们就是找各种借口不想给我解决问题，并且说自己仓库发货没有问题，不管说什么都不给解决，真的很生气，希望能帮我解决一下，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-05-12 22:36:16

补充内容

卖方坚决不承认自己漏发

用户补充投诉

2020-05-12 15:38:10

补充内容

企业联系我但处理结果我并不满意，我觉得bm官网所有接待过我的客服起码要给我一个道歉，不能补发这么简单，当时对待我的态度实在是不是一个补发就能让我觉得事情就这样解决的

平台跟进

2020-05-11 20:14:57

平台审核通过

2020-05-10 23:46:40

用户发起投诉

2020-05-10 23:46:38

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