本人于昨天(2020.05.10)下午17:30分在家化商场(同学会)购买商品,当时拍下就发现拍错,想直接申请退款,但是哪里都找不到退款窗口,于是打电话给客服处理,由于当时他们客服忙,让我留下电话以供回复,但一直并未见有回复电话。然后今早(2020.05.11)九点多再次联系他们客服,要求办理,他们客服竟以出库为由拒绝办理。此时才知道原来家化商城竟然是这样欺骗消费者的!他们只有线上销售,没有线上退款申请窗口,无售后服务,强买强卖,涉嫌网络诈骗! 一、我拍下商品随即去过电话,有第一时间阻止发货行为,他们当时也并未发货,以至到第二天我都没有看到发货物流编号! 第二、为了维护消费者消费安全权益,像这种只有销售没有售后申请的网上商场应该有专门部门监管取缔,如此上市公司能这样做生意,不知是不是可以解释为监管不力! 第三、作为一家上市公司竟然会以这样方式谋财,是一个极度不负责任的企业,太让人失望!