山东联通体验5G套餐，当地却没有覆盖5G

网友保保 2020-05-11

已完结

于五月十号，联通公司打电话升级5g体验套餐，当时在工作没有多想，然后确认每月+9元体验5g套餐。五月十一号，发现山东淄博当地并没有5g覆盖区域，打电话给客服得到的解释是没有5g覆盖的区域优先使用4g。我本来就是4g流量，那我升级这个有什么作用呢？要求退订却告知这个月消费的9元不予退还，并不是差这9元，作为服务行业，联通公司的业务员有必要告知或者询问当地是否覆盖5g网络。这属于诱导消费无用套餐，请求公证处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:24

处理结果

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用户补充投诉

2020-05-15 11:10:20

补充内容

至今只打了骚扰电话，没有收到退款 退订消息

用户补充投诉

2020-05-14 10:33:09

补充内容

一直给我打电话问我怎么解决，我要求很简单 退款 不要再打骚扰电话了

平台跟进

2020-05-11 19:41:10

用户补充投诉

2020-05-11 10:51:55

补充内容

订购截图

平台审核通过

2020-05-11 10:50:24

用户发起投诉

2020-05-11 10:50:22

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