投诉联联周边游霸王条款，答应退款后又拒绝退款问题

uyihsgnaw 2020-05-11

已完结

4.27日我在联联周边游平台购买了产品服务，花费共计414元，收款商家为 新津联联周边游科技有限公司 ，但是购买后却发现对商家不能预约，于是我找到联联客服要求退款，客服答应退全款并说在7到11个工作日后到账，中途我多次联系联联客服均告知我退款在处理中，5.11日我再次联系联联客服告知我不能退我全款，并且在我话没说完就切换客服推卸责任，这样的霸王条款和恶劣的服务态度希望能得到处理

投诉进度

企业完结

2020-05-20 16:12:10

解决方案

解释,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年5月20日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-05-11 18:06:08

平台审核通过

2020-05-11 13:00:30

用户发起投诉

2020-05-11 13:00:28

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