南航2月初出疫情退票规定,我符合免费退票规则,钱没有退,被踢皮球

已完结
我1月27的机票,因为疫情飞不了,申请了取消。后来南航出来了退票政策,我查询了,符合免费退票的规定,票是在智行买的。刚开始智行和南航客服电话打不通。后来我打通了智行的电话,他们说要去跟南航联系,智行这边要21个工作日,南航那边估计得更久。我又打电话去南航,南航说他们不能决定,要智行同意退才能退。智行和南航互踢皮球。

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投诉信息
南方航空 南方航空
投诉诉求:
涉诉金额:
798.00元
投诉编号:
94636754
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