天猫商家霸王条款，强制付费才退货

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当时我要退货时，天猫给我的方案是快递拦截并且之后的退费也由天猫来解决，我并不用和商家交涉，所以这个拦截不是我要求拦截，是天猫给我的建议，并且在提出这个建议时天猫并没有明确告诉我会损失什么，我默认的是退还全部货款，现在拦截已成既定事实，在拦截成功后，天猫才告知我必须要承担运费？我没有收到货，所以即使我一没看到商品，二是商家确实存在过失的情况下，我还要为运费买单？ 我一直在强调的是商家提供尺寸的时候存在失误，天猫客服是置若罔闻吗，天猫有过认真调查吗？处理维权问题一味的图快和省事吗，有站在消费者角度上解决问题吗？如果客服建议我先收货再维权而不是采取拦截的做法会有现在所谓运费的出现吗？

请求消费者协会支持消费者维权，督促天猫客服认真调查，尽快解决消费者问题

商家口口声声的让我补偿运费，众所周知，一件衣服运费是10块，两件20，商家的30元运费完全是敲诈消费者，30元运费从何而来，我向商家质询，商家却解释不清

天猫客服仍未与我沟通，打天猫上面的维权电话不是人工电话，不能解决问题，现在十分焦虑

请求督促天猫尽快解决我的问题，积极作为

我不知道，天猫在消费者维权的过程中是否做到了认真负责，但是天猫客服一直都知道我要求退的是两件衣服，现在在退款的过程中却漏掉一件？

我是高高兴兴买衣服的，结果现在呢？非常失望和生气，从一开始就不是30块钱的问题，是商家口口声声的我是因为个人原因退款，是商家指导尺寸有误在先，如果没有之前商家的失误，不会有这么一系列的连锁效应，商家的失误要让消费者买单？这能说过去吗？而且一直拖延并试图放小甚至掩盖自己的错误，虽然作为消费者的我人微言轻，但是我还是要讲出事实真相

商家的衣服质量也存在严重问题，有多位消费者反映商品质量差，建议315严查这家店！！！！！！

客服态度差也不止一次两次了，真的是霸王旗舰店

商家客服在整个沟通过程中，态度及其恶劣

客服推荐尺寸有误也不是一次两次了，还有其他消费者也有同样的问题

商家在指导尺寸的时候存在严重过失 我的胸围是106，因为衣服是他们家的商品，所以从相信商家的角度和担心商品界面的衣服尺寸有偏差的条件下，误信了商家的建议，商家推荐M号的胸围“120”衣服，M号真正的胸围是124，客服什么水平，自己家的衣服具体什么尺寸都弄不清？误导消费者！！！！！！s码的胸围是118，就很宽松了，客服还说s码是太小了，M码是宽松？我想问问天猫客服和87mm海外旗舰店，这尺寸推荐的不是太可笑了吗

在商品清关的过程中，天猫说拦截物流然后退款，结果从12号清关到现在也有半个月时间，没有人联系我，我连衣服都没看到，快递在被拦截后，天猫要求我必须负30块钱运费给商家才能解决退款问题

商家至今没有与我协商沟通，处理我的退款申请

商品是韩国商品，商品还没运出韩国，没有产生运费却缺强制要求消费者承担运费，在国外仍然存在疫情的情况及货物没有运出的情况下要求退货的请求合情合理，商家以消费者必须承担莫须有的运费才能同意退货的做法实在是霸王条款，强烈要求无条件退款退货

以必须付费30才退货变相进行强买强卖