天猫超市未发货，强制结束订单，多次联系客服无果

敖寒 2020-05-11

已完结

4月30日下单，订单分成两个快递，第一个快递收到了，第二个快递至今未曾收到，5月7号，5月9号，5月10号多次联系天猫客服得到的答案是让我退货？什么原因也不说？跟客服人员反馈不接受退货，到现在没有答案，天猫超市是不是有点太店大欺客了？分几天连续咨询3个客服四次沟通无果？？？？？什么情况，真是太叫人气愤了！！！！截图很多放不下

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-05-19 14:06:54

补充内容

不能再帮我跟进一下么？至今没有人联系我？！？

用户补充投诉

2020-05-16 00:32:35

补充内容

至今未收到货，怎么就交易成功了

用户补充投诉

2020-05-16 00:30:07

补充内容

天猫至今未与我联系

用户补充投诉

2020-05-13 11:10:38

补充内容

目前还没有联系

平台跟进

2020-05-12 12:03:10

用户补充投诉

2020-05-11 14:59:30

补充内容

多次与天猫客服沟通，但是每次说让我等48小时，查询订单的结果都是已签收！！！？？？！！！你们的客服都是傻的

平台审核通过

2020-05-11 14:56:45

用户发起投诉

2020-05-11 14:56:43

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