未消费，拒绝退款，不符合法律法规，实属霸王条款。要求联联周边游退款

网友保保 2020-05-11

已完结

与客服协商，客服说过期一律作废，不得退款。但未消费，且售后也没有尽到及时的告知义务。无任何短信或者电话告知。但过期作废，金额一分都不得返还，是否太不妥当？是否属于霸王条款，我并没有享受任何服务。不应该承担所有责任。联联周边游的条款，是否符合国家的法律法规，是否有法律效意呢？

投诉进度

企业完结

2020-05-12 14:53:44

解决方案

解释,道歉

处理结果

非常抱歉给您带来不好的体验，经核实我司于2020年5月12日已回电告知您最终处理方案，您不认可，但我司仍会为您保留此方案，后期您可联系我司客服热线进行处理，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-05-11 18:06:08

平台审核通过

2020-05-11 16:19:04

用户发起投诉

2020-05-11 16:19:02

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