毒APP的鞋码不行穿不上 想退货

网友保保 2020-05-11

已完结

5.2号晚上下的单5.9号收到的货 弟弟在毒APP给我下单买的鞋子 事后发现鞋码拍错了。然而收到货以后打开鞋子看到鞋跟比较粗糙。就第一时间联系毒APP客服说 人工机器人 说不支持退货，当时他下单并没有第一时间说不支持退换货，机器人意思是让转成卖家把这鞋子卖了。表示不支持7天无理由退货。我没有试穿 防盗扣全在。网络销售都应该支持7天无理由退换货的。现在鞋子没办法弄 毒APP让自行处理。卖家自行选择不支持7天退换 作为第三方平台应该提前告知买家。。。

投诉进度

平台完结

2020-05-13 17:06:29

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员以与您致电，沟通协商，考虑到您的用户体验，协商相应方案，已为您保留方案，若您还有其他问题可咨询在线客服。

平台跟进

2020-05-12 18:19:12

平台审核通过

2020-05-11 16:49:22

用户发起投诉

2020-05-11 16:49:20

展开全部