同程的提钱游强制消费不退款

网友保保 2020-05-11

已完结

我在同程旅游提钱游借款。强制我购买权益卡 每次199。共11次 2189元。而且每次借款都收取了利息。还要求每次购买权益卡才能放款。这是变相的收取利息。贵公司董事长在新闻发布会上明确表示权益卡没有使用可以退款。现在客服不给退。要求全部退款

投诉进度

用户评价

2020-05-16 17:51:47

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提交问题到现在还没处理，一直拖着不处理。国家明文规定不准以任何项目提前收费，所有提前收费都计入利率当中。按照国家规定计算年利率达到110%了。

企业完结

2020-05-13 09:15:42

解决方案

其它

处理结果

您好，客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案，烦请亲认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！

平台跟进

2020-05-12 19:03:50

平台审核通过

2020-05-11 19:23:10

用户发起投诉

2020-05-11 19:23:08

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