天猫超市页面优惠不兑现给不出合理解释 强行关闭消费者维权界面

网友保保 2020-05-12

已完结

天猫超市唯臻农场鲜香米与5月9日当天页面广告显示满两件五折，且5月9日10点开始前两小时第二件0元， 那么我买三件，应该是（69.9+0+69.9）打五折，价格应该为69.9三件， 但是最终成交价为92.72，在线联系天猫超市客服无人工回复后商品发货了，无人工只能进行退差价维权。客服强行以“两者不能同时优惠”和“实际不能享受优惠”来关闭退款，并不能出示两者不能同时优惠的证据，且假如不能同享，那么抢在前两小时下单的意义又何在？本身两件五折，第二件就等同于0元。假如客服可以强行关闭交易，那么还有维权的意义吗

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:26

处理结果

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平台跟进

2020-05-12 12:03:10

平台审核通过

2020-05-12 08:45:35

用户发起投诉

2020-05-12 08:45:33

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