京东物流损坏2万元的电脑，但是以外包装完好拒绝赔偿

2020-05-12

已完结

在京东上买的水冷电脑，物流过程中水冷液漏了，因为属于人为损坏，厂家不予保修。找京东客服，以外包装完好为理由拒绝理赔。

投诉进度

用户评价

2020-06-04 10:04:04

品牌评价

什么都没改变。

企业完结

2020-05-28 10:09:36

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-05-12 17:49:32

消费保投诉平台审核通过

2020-05-12 10:27:55

用户发起投诉

2020-05-12 10:27:53

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

20988.00元

投诉编号：

94637475

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