淘宝卖家“腾途行车记录仪”不兑现质保承诺并造成投诉人损失

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2019年9月17日购买行车记录仪,于2020年4月初TF卡坏,2020年4月21日咨询卖方有无售后?卖家回答质保一年,在卖家的引导下做了几种测试后判断TF卡损坏,于4月23日自费寄回,之后卖家寄回卡,卡仍然损坏,卖家承诺投诉人先行垫付邮费,待收到卡后退还邮费。当卖家收到卡后表示卡是好的,需要投诉人再次付邮费,经过投诉两次付费邮寄卡而问题得不到解决,反而拿不回卡!投诉人认为卖家没诚信,及时兑现质保一年的承诺并返还投诉人(买家)垫付的邮费。

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