购买了2份688酒店套餐,因新冠疫情关系上海医院要求职工不得出上海市,所以立马联系客服想要退款,结果客服告知只有三个多月预约期满后(2020.8.31)无预约方可能退款,霸王条款恶意克扣用户钱财,可能公司自己把用户的钱做完了其他的事情