收到网易考拉的商品有破损,不敢退货,怕退了商家检测出来是假货 网友保保 2020-05-12 已完结 购买商品后,拿回商品刚拆封快递盒后发现里面的两个商品没有塑料密封(纪梵希粉底、SKII),而且有一瓶SKII青春露包装有破损,我怀疑这是假冒伪劣产品 投诉进度 企业完结 2020-05-14 14:19:36 解决方案 赔偿,解释 处理结果 考拉已联系用户,告知商品确保全新完好发出,用户假一赔十诉求无法满足。 用户补充投诉 2020-05-14 13:11:05 补充内容 5.14网易考拉专员打电话沟通,我说需要退货,网易考拉以跨境商品为由不予退货。 用户补充投诉 2020-05-13 11:16:05 补充内容 因商品为假冒伪劣产品,按照考拉承诺假一罚十,审请赔偿10倍价格或其他同等赔偿方式 平台跟进 2020-05-12 17:11:01 平台审核通过 2020-05-12 15:46:19 用户发起投诉 2020-05-12 15:46:17 展开全部