京东商家承诺送到家，我请求多次核实都说可以，但是又说不行了，违背承诺
网友保保
已完结首先 这是第二次投诉京东，第一次也是因为家电电器，也是热水器，但是，上次也是托了将近一个月，也是投诉后才给处理，在这也和大家说 一定不要无所谓，算了吧这种心态去对待这种商家问题。 我是4月22日下单购买的商品，到现在5.12正好20天，在4.22日购买的时候，我再三向客服询问 是否可以送到家，并和他说了我前段时间因为快递问题有过纠纷，客服还是很确定 并承诺一定可以送到，我叫他再去核实一下，不想麻烦他到时候造成纠纷又麻烦，然后也不知道是不是真的去查询了 ，反正也是很确定的说 ，一定可以送到。于是我就下单了。 到了4月24日，京东物流这边联系我了，说送不到，叫我退款 ，当时商家也并没有联系我，还是我去联系商家的，才再去核实，所以商家和物流到底是什么联系 ，物流都知道了 商家还要我去提醒么 ，我再去找商家核实 的时候 这时候商家就不认账了，以实际物流为准，那你开始承诺的那么好干嘛，叫你去核实，你说一定可以，你说行就行，不行就不行啊 ，我花时间在这陪你浪费时间，买个热水器在京东买了2个月都还没买到 ，讲道理 京东是真的让人失望了，找客服投诉 也都是说，实在抱歉不好意思，在这说明一下，我，我，我当时的要求只有一个 ，不要赔偿，不要赔偿，不要赔偿，只要道歉就好了，我很奇怪 本来就是违背承诺 为什么一句道歉也没有，特别无所谓 ，商家态度也不好，难道你违背承诺就甩锅给京东物流，京东跟我说就是会处理 ，那我的损失呢 ，我要的一个道歉都没有?你处理他 我怎么知道真假 ，不要给我一个交代么 ，一句话就没事了么。以下就是截图，真的很失望，京东客服也是，物流也是 还有商家。
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