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去哪儿对退票未执行疫情标准欺诈客户
2020-05-12
已完结
去那儿网对退改签政策未执国家疫情期间法律法规政策,存在欺诈行为,非法扣款行为吃人血馒头
投诉进度
企业完结
2020-06-02 14:59:09
解决方案
其它
处理结果
消费者表示因疫情原因要求补退手续费,核实航司工号97****90告知此单不符合疫情全退政策,也没有因封城可以全退的特殊政策,按照用户提交退票时间收取票面价90%的手续费,477元,页面只收取453元手续费。
平台跟进
2020-05-12 17:42:55
平台审核通过
2020-05-12 17:29:22
用户发起投诉
2020-05-12 17:29:20
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
拒绝退款
投诉诉求:
赔偿
退款
涉诉金额:
674.00元
投诉编号:
94638001
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